Aviso de privacidad
Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo Pistami trata los datos personales que facilita al utilizar este sitio, solicitar un presupuesto o una muestra, o ponerse en contacto con nosotros. Se dirige a quienes visitan el sitio en nombre de empresas alimentarias y clientes comerciales.
Este aviso describe cómo tratamos los datos personales conforme al RGPD del Reino Unido y a la Data Protection Act 2018, así como al RGPD de la UE y a la Ley turca n.º 6698 de protección de datos personales (KVKK), cuando sean aplicables.
Versión 8, efectiva a partir del 17 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es Pistami LTD, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales que opera bajo la marca Pistami. Número de empresa: 16154611. Domicilio social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Suministramos pistachos con cáscara y sin cáscara e ingredientes de pistacho a empresas alimentarias, con entrega en todo el mundo.
Para cualquier pregunta sobre este aviso o sobre sus datos personales, escriba a trade@pistami.com. Indique «Solicitud sobre datos personales» en el asunto para que podamos tramitarla con rapidez.
2. Lo que cubre este aviso
Este aviso cubre el sitio web, el formulario de consulta, y las rutas de contacto de correo electrónico y WhatsApp que se ofrecen en él. Si una consulta conduce a una relación comercial, la oferta, confirmación del pedido o acuerdo para esa relación rige cualquier procesamiento posterior.
Este sitio ofrece información y permite enviar consultas. No tiene cuentas de usuario, pagos en línea ni tienda.
3. La información que recopilamos
Detalles que nos da en el formulario de consulta
- Producto de interés, tipo de solicitud —precio o muestra—, cantidad estimada y destino de entrega, incluido el país si selecciona «Otro país».
- Nombre de la empresa, nombre de contacto y dirección de correo electrónico de trabajo.
- Lo que escriba en «Requisitos adicionales».
- Una referencia de envío generada en su navegador para evitar que un reintento se trate como una nueva solicitud.
Destino de entrega, nombre de empresa, nombre de contacto y correo electrónico de trabajo son necesarios para poder responder; los otros campos son opcionales. El formulario no tiene carga de archivo.
Detalles que nos da por correo electrónico o WhatsApp
Si nos envía un correo electrónico o nos envía un mensaje en WhatsApp, recibimos lo que envía junto con su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Información técnica
- Para entregar las páginas y proteger el sitio, nuestro proveedor de alojamiento y nuestro servidor reciben datos de conexión estándar como su dirección IP, las páginas solicitadas, el tiempo de la solicitud y la información del navegador.
- Al enviar una consulta, el servidor verifica que proceda de este sitio y rechaza las solicitudes demasiado grandes o mal formadas. Conserva brevemente su dirección de red en memoria para limitar los envíos repetidos. El formulario también contiene un campo oculto que solo rellenan los sistemas automáticos; si está rellenado, la consulta no se acepta.
- Si nuestro servicio de correo electrónico rechaza una consulta, registramos el código de estado del servicio para que podamos solucionar el problema. No registramos el contenido de su consulta para este propósito.
Lo que no cobramos
No pedimos datos de pago, documentos de identidad o categorías especiales de datos personales. Las herramientas de publicidad opcionales se explican en la sección 9. No enviamos el nombre, dirección de correo electrónico o texto de su consulta a Google, LinkedIn o Meta a través de nuestras integraciones de etiquetas, incluyendo el emparejado mejorado.
4. Por qué lo utilizamos y sobre qué base jurídica
| Propósito | Base KVKK, cuando proceda | Base jurídica del RGPD, cuando se aplica |
|---|---|---|
| Medición y publicidad opcionales: analítica web con Google Analytics, gestionada mediante Google Tag Manager, y medición publicitaria y remarketing con LinkedIn y Meta. | Su consentimiento, que usted puede retirar en cualquier momento. | Su consentimiento, que usted puede retirar en cualquier momento. |
| Responder a su solicitud de precio o de muestra, preparar una oferta y acordar las muestras, las especificaciones y la entrega. | Artículo 5(2)(c): tratamiento necesario para celebrar o ejecutar un contrato a petición suya; y artículo 5(2)(f): nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales. | Artículo 6(1)(b) para las medidas precontractuales adoptadas a petición suya, y artículo 6(1)(f) cuando actúa en nombre de una empresa. |
| Mantener el contacto sobre la consulta y la relación comercial que se derive de ella. | Artículo 5 2) f): interés legítimo. | Artículo 6 1) f): interés legítimo. |
| Mantener el sitio web seguro y prevenir el abuso del formulario de consulta. | Artículo 5 2) f): interés legítimo. | Artículo 6 1) f): interés legítimo. |
| Conservar registros comerciales y cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales. | Artículo 5(2)(a) y (ç): obligación legal. | Artículo 6 1) c): obligación jurídica. |
No utilizamos detalles de consulta para enviar boletines o campañas de marketing, y no tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados. La información se recopila electrónicamente a través del formulario, por correo electrónico o a través de WhatsApp.
5. Su borrador se queda en su navegador hasta que lo envíe
Mientras llena el formulario, el sitio guarda un borrador en el almacenamiento de sesión de su navegador para la pestaña abierta solamente. Nada se envía a nosotros hasta que revise el resumen y elija “Enviar solicitud”.
- El borrador se elimina al cerrar la pestaña, 24 horas después del último cambio o en cuanto se acepta la solicitud.
- No está disponible para nosotros, para otros sitios web o para otras pestañas.
- Si el envío falla, conservamos el borrador para que pueda reintentar el envío o editarlo; el reintento utiliza la misma referencia.
- Si su navegador ofrece una función de asistente para los formularios, sólo puede llenar los campos visibles en su dispositivo; no puede enviar la consulta.
6. Quien recibe su información
- Nuestro equipo
- Cada consulta se envía por correo electrónico a trade@pistami.com, con su correo profesional como dirección de respuesta. Nuestro equipo de ventas y muestras gestiona la solicitud.
- Servicio de entrega por correo electrónico
- El correo electrónico de consulta se transmite a través de Resend, Inc. (Estados Unidos), que procesa el mensaje para entregarlo y mantiene los registros de entrega bajo sus propios términos.
- Hosting y entrega de contenidos
- El sitio web es alojado por Vercel Inc. (Estados Unidos). Su red entrega las páginas y protege el sitio contra el abuso, el formulario de consulta se ejecuta en servidores Vercel en los Estados Unidos, y los registros de solicitud se guardan durante aproximadamente un día en nuestro plan.
- Los botones de WhatsApp abren este servicio de Meta con un mensaje sugerido dirigido a nuestro número de España +34 669 260 133. Puede editar o descartar el mensaje antes de enviarlo. Cualquier cosa que envíe es procesada por WhatsApp bajo su propia política de privacidad; no pasamos sus detalles a WhatsApp nosotros mismos.
- Asesores y autoridades
- Asesores profesionales obligados por la confidencialidad, y autoridades públicas donde la ley requiere divulgación.
- Google Analytics y Tag Manager, cuando permite etiquetas opcionales
- Google recibe la información técnica necesaria para cargar nuestro contenedor de Tag Manager, como su dirección IP e información del navegador. Este servicio gestiona las etiquetas del sitio; Google Analytics mide visitas e interacciones, como páginas vistas, desplazamientos, clics en enlaces externos y descargas. Actualmente no hay etiquetas de Google Ads configuradas. Google puede tratar los datos fuera de su país, incluso en Estados Unidos. Consulte Política de privacidad de Google.
- LinkedIn, cuando permite sus cookies
- LinkedIn recibe datos de visitas y dispositivos para medir publicidad y realizar remarketing, como se describe en la sección 9. Sus servicios pueden implicar tratamientos fuera de su país, incluso en Estados Unidos. Consulte Política de privacidad de LinkedIn para su procesamiento e información de transferencia internacional.
- Meta, cuando permite cookies opcionales
- Meta recibe datos de visitas y dispositivos a través de su píxel para medir la publicidad y realizar remarketing en Facebook e Instagram. Sus servicios pueden implicar el tratamiento de datos fuera de su país. Consulte Política de privacidad de Meta.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales de datos
Estamos establecidos en el Reino Unido. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en la Unión Europea, Estados Unidos u otros países. Las transferencias internacionales deben cumplir los requisitos del RGPD del Reino Unido aplicables, y los requisitos del RGPD de la UE o KVKK cuando corresponda. Dependiendo del destino y proveedor, el mecanismo aplicable puede ser una decisión de adecuación o salvaguardias contractuales aprobadas. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre una transferencia específica.
Puedes preguntarnos trade@pistami.com qué garantía se aplica a una transferencia concreta.
8. Plazos de conservación
Mantenemos datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para el propósito que se recogió, y luego durante el tiempo que la ley requiere que guardemos registros de negocios. En la práctica:
- Los correos electrónicos de consulta y la correspondencia que sigue se guardan mientras nos ocupamos de la consulta y de cualquier relación comercial resultante, y después de los períodos reglamentarios de mantenimiento de registros que se aplican a la correspondencia comercial y los registros contables en virtud de la legislación turca.
- El borrador en su navegador se elimina como se describe en la sección 5.
- Los registros de seguridad y entrega de nuestros proveedores se mantienen durante los cortos períodos establecidos por esos proveedores.
Cuando deja de existir un motivo para conservarlos, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
10. Seguridad
Las páginas y los formularios se transmiten mediante conexiones cifradas. El servicio valida cada envío, solo acepta solicitudes de este sitio y limita los envíos repetidos. La confirmación se muestra únicamente después de que el servicio de correo acepte su solicitud; nunca se simula un envío correcto. El acceso al buzón está limitado a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento garantiza una seguridad absoluta, pero adoptamos medidas razonables para proteger su información.
11. Sus derechos
Cuando se aplica el KVKK, el artículo 11 establece el derecho a:
- saber si sus datos personales están siendo procesados;
- solicitar información sobre el procesamiento si lo es;
- conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan de acuerdo con ella;
- conocer a los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a quienes se transfieren los datos;
- solicitar que se corrijan los datos incompletos o inexactos;
- solicitar que los datos sean eliminados o destruidos en las condiciones del artículo 7;
- solicitar que se notifiquen correcciones o supresiones a los terceros que hayan recibido los datos;
- objetar a un resultado que le afecta y que fue producido sólo por el análisis automatizado de sus datos;
- reclamar indemnización por daños causados por el procesamiento ilícito.
Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición previstos en el RGPD o el RGPD del Reino Unido, y puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
Cómo hacer una solicitud
Correo electrónico trade@pistami.com con el asunto «Solicitud de datos personales». Para proteger sus datos, podemos necesitar verificar su identidad antes de actuar. Incluya su nombre, datos de contacto y una descripción clara de su solicitud. Responderemos gratuitamente dentro del plazo legal: un máximo de 30 días según el artículo 13 de la KVKK y un mes conforme al RGPD, plazo que puede ampliarse si la solicitud es compleja.
También puede escribir a nuestra oficina registrada: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Puede presentar una reclamación ante la autoridad británica de protección de datos, Information Commissioner’s Office: ico.org.uk. Cuando sea aplicable la KVKK, puede presentar una reclamación ante la autoridad turca de protección de datos (Kişisel Verileri Koruma Kurulu), tras dirigirse primero a nosotros; cuando sea aplicable el RGPD, puede hacerlo ante la autoridad de control de su país.
12. Uso profesional y menores
Este sitio web está destinado a empresas y personas que trabajan para ellos. No se dirige a los niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de nadie menor de 18 años. Si cree que un niño nos ha enviado datos personales, póngase en contacto con nosotros y lo eliminaremos.
13. Cambios en esta notificación
Actualizaremos este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página junto con su fecha de entrada en vigor. Aquí destacaremos los cambios importantes que afecten al uso de los datos de las consultas.
14. Contacto
Pistami LTD, que opera bajo el nombre comercial Pistami. Solicitudes de privacidad: trade@pistami.com. Para preguntas de producto también puede utilizar formulario de consulta o WhatsApp en +34 669 260 133. Vea también nuestro Términos de uso del sitio web.
